“物业服务年”活动倡议书

　　开发区物业行业全体同仁：

　　2014年是《山东省物业管理条例》颁布实施五周年，为深入推动法规贯彻落实，按照党的群众路线教育实践活动要求，进一步提升物业服务水平。省、市、区行业主管部门相继发出了开展“物业服务年”活动的通知要求。4月29日在区物业办的有力组织下，“青岛市开发区物业服务年”宣传活动正式启动，值此大好时机，全体行业同事应统一思想、提高认识、加强自律、转变理念，规范企业行为的同时，切实加强舆论宣传引导和交流，增进业主和物业企业间的沟通互信。共同努力构建管理有序、服务完善、和谐稳定、文明祥和的物业行业新形象。作为行业的一员，为积极响应和配合“物业服务年”活动，进一步加强行业自律、提升服务水平，增强社会信誉，向全区行业同事发起倡议：

　　统一认识，高度重视

　　号召本企业员工积极参与“物业服务年”活动，全面了解、正确认识活动的意义和要求，组织员工对物业管理政策法规集中学习;将开展“物业服务年”活动列为企业本年度的重点工作，制定开展“物业服务年”活动的总体部署和安排。

　　大力宣传，有效互动

　　充分利用企业及服务区域内各种宣传平台与渠道，加强《山东省物业管理条例》等法律法规的宣传，开展“物业服务开放日”、“经理接待日”、“业主沟通交流会”、“业主满意度调查”等活动，主动加强与业主的沟通联系。

　　加强培训，规范管理

　　加强员工的岗位技能培训，并取得相关专业资格、岗位证书，严格落实特种设备管理人员、高低压电工、消防、中控室等安全管理人员持证上岗制度。完善企业内部制度、工作流程与操作规范，切实做好安全管理与规范服务。

　　争先创优，提升品质

　　以“树行业标杆，建诚信品牌”为指导思想，建立“以人为本、服务为民”的意识，结合“物业服务年”活动，积极参与“市优、省优、国优”项目创建工作，通过创优工作提高管理和服务水平，促进品牌建设和服务质量提升。真正达到以创优促规范、以创优促提升、以创优促和谐，塑造良好物业行业形象，带动全区物业服务水平整体提升。

　　严谨自律，和谐发展

　　杜绝恶意低价竞争，扰乱行业市场正常经营秩序，致力于专业化、规范化、精细化、亲情化的物业管理服务，创新发展思维，拓展服务领域，丰富服务内涵，以不断满足广大业主日益增长的物质和文化精神需求为企业发展方向，共同努力创造行业健康发展环境。同时，严格履行“物业服务合同”约定责任、义务与服务标准，实行收费、服务和承诺公示制度，增加物业服务透明度，自觉接受广大业主、新闻媒体和社会各界的监督，做促进行业健康发展的推动者。

　　让我们共同行动起来，按“开发区物业服务年”活动方案的要求，踊跃参与积极响应，强化服务意识，提高服务技能，全面提升物业服务质量，塑造行业形象，促进行业健康发展，同心协力，为打造平安和谐西海岸贡献我们的力量!

　　倡议单位：青岛昆泉物业管理有限公司