内  容

投诉及处理

投诉方式

1、口头投诉
2、电话投诉
3、书面投诉

受理部门

青岛经济技术开发区昆泉物业管理有限公司各物业管理处或公司综合办公室 

天河国际大厦物业管理处电话：0532-86996267
昆泉·天籁村物业服务中心电话：13780675932
汇泉雅居物业管理处电话：    0532-86882052
唐岛湾B组团物业管理处电话：0532-86997811
钱江花园物业管理处电话：    15192709386
峨眉花园物业服务中心电话：15726207720
总公司综合办公室电话：    0532-86996116
 

受理地点

各物业管理处或总公司综合办公室

办理步骤

1、业主遇到情况可拨打物业管理处电话或直接到小区物业管理处口头反映情况。
2、业主可通过书面报告形式递交各小区物业管理处主任直接受理。
3、可直接拨打物业综合办公室电话86996116投诉有关事宜。
说明：无论以何种方式投诉，请向服务人员详细说明投诉的事项、内容，以便服务人员更快更好的为您服务。

时  限

1、当场可以解决的当场处理，书面投诉在3个工作日内给复函。
2、轻微投诉在1个工作日内处理完毕。
3、重要投诉在2工作日内处理完毕。未能处理完毕的将给予合理答复。
4、重大投诉在3日内给予明确答复。